1. Giới thiệu
Chào mừng Quý khách đến với website của GT Legacy Education (sau đây gọi là “Website”).
Website được quản lý và vận hành bởi:
CÔNG TY TNHH GRAND TOUR
Địa chỉ: Phòng 502, Tầng 5 Khách sạn Grand Plaza, Số 117 đường Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
GT Legacy Education cam kết tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của người truy cập website, khách hàng, phụ huynh, học sinh, sinh viên và các đối tượng khác có liên quan.
Việc Quý khách truy cập hoặc sử dụng Website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với mọi cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng Website của GT Legacy Education, bao gồm nhưng không giới hạn:
• Người truy cập website.
• Người đăng ký nhận tư vấn.
• Phụ huynh.
• Học sinh.
• Sinh viên.
• Đối tác.
• Khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Người liên hệ qua biểu mẫu hoặc các kênh trực tuyến.
3. Thông tin chúng tôi thu thập
Tùy theo mục đích sử dụng Website, GT Legacy Education có thể thu thập các nhóm thông tin sau:
3.1 Thông tin cá nhân
Bao gồm nhưng không giới hạn:
• Họ và tên.
• Ngày tháng năm sinh.
• Giới tính (nếu được cung cấp).
• Quốc tịch.
• Địa chỉ liên hệ.
• Email.
• Số điện thoại.
• Thông tin trường học.
• Trình độ học vấn.
• Nguyện vọng du học.
• Quốc gia mong muốn.
• Chuyên ngành dự kiến.
• Trình độ ngoại ngữ.
• Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.
3.2 Thông tin kỹ thuật
Khi Quý khách truy cập Website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:
• Địa chỉ IP.
• Loại trình duyệt.
• Thiết bị sử dụng.
• Hệ điều hành.
• Ngôn ngữ trình duyệt.
• Thời gian truy cập.
• Các trang đã xem.
• Nguồn truy cập.
• Cookie.
• Nhật ký hệ thống.
Các dữ liệu này chủ yếu được sử dụng nhằm đảm bảo hoạt động ổn định của Website, nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng cường bảo mật.
3.3 Thông tin phát sinh trong quá trình tư vấn
Trong quá trình hỗ trợ khách hàng, GT Legacy Education có thể ghi nhận:
• Nội dung trao đổi.
• Lịch sử liên hệ.
• Email.
• Tin nhắn.
• Cuộc gọi (nếu có thông báo ghi âm).
• Hồ sơ tư vấn.
• Thông tin về chương trình học.
• Lịch sử chăm sóc khách hàng.
4. Mục đích thu thập thông tin
GT Legacy Education chỉ thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết nhằm:
• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn.
• Liên hệ với khách hàng.
• Đánh giá nhu cầu du học.
• Đề xuất chương trình phù hợp.
• Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ.
• Đăng ký với các trường học.
• Cập nhật tiến độ hồ sơ.
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gửi thông tin về học bổng.
• Gửi thông tin về hội thảo.
• Gửi thông tin tuyển sinh.
• Thông báo các thay đổi về dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng Website.
• Nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Phân tích thống kê.
• Phòng chống gian lận.
• Đảm bảo an toàn hệ thống.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
GT Legacy Education không thu thập dữ liệu cá nhân vượt quá phạm vi cần thiết cho mục đích nêu trên.
5. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu
Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trên một hoặc nhiều cơ sở sau:
• Có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.
• Phục vụ việc thực hiện hợp đồng hoặc yêu cầu của khách hàng.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của GT Legacy Education.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
• Phục vụ hoạt động quản trị nội bộ và cải thiện chất lượng dịch vụ.
6. Cách thức sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích đã công bố trong Chính sách này.
GT Legacy Education có thể sử dụng dữ liệu để:
• Xác minh danh tính khách hàng.
• Trả lời yêu cầu tư vấn.
• Chuẩn bị hồ sơ du học.
• Hỗ trợ nộp hồ sơ cho các trường.
• Theo dõi tiến độ xử lý.
• Thông báo lịch phỏng vấn.
• Hướng dẫn xin thị thực.
• Cập nhật thông tin mới.
• Chăm sóc khách hàng.
• Gửi khảo sát mức độ hài lòng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Phân tích xu hướng sử dụng Website.
• Đảm bảo an toàn hệ thống.
GT Legacy Education không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
GT Legacy Education chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ.
Thông tin có thể được chia sẻ với:
• Các trường học.
• Tổ chức giáo dục.
• Đối tác tuyển sinh.
• Cơ quan cấp thị thực.
• Đơn vị dịch thuật.
• Đơn vị chuyển phát hồ sơ.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin.
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Mọi đối tác được chia sẻ thông tin đều phải sử dụng dữ liệu đúng mục đích và có trách nhiệm bảo mật theo quy định của pháp luật hoặc theo thỏa thuận giữa các bên.
GT Legacy Education không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào nhằm mục đích mua bán, trao đổi hoặc khai thác thương mại trái với sự đồng ý của khách hàng.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm:
• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
• Duy trì phiên đăng nhập (nếu có).
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Đo lường hiệu quả nội dung.
• Cải thiện hiệu suất Website.
• Phục vụ các hoạt động tiếp thị hợp pháp.
Người dùng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối Cookie. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của Website.